Dlaczego użytkownicy uciekają z Twojego sklepu internetowego? 7 Najczęstszych powodów.
20 lat temu, w Polsce, świat sklepów internetowych był prosty. Jeśli klient otrzymywał zamówiony produkt, a nie zapakowaną cegłę, emanował pełnią szczęścia. Dziś nie tylko trzeba być uczciwym, mieć świetny produkt lub usługę ale również zadbać o komfort klienta.
A klient? Klient jest coraz bardziej wymagający.
Aby zrozumieć w pełni jego oczekiwania najlepiej posłużyć się badaniami ilościowymi lub jakościowymi. Co jednak w przypadku, kiedy nie możemy z jakichś względów przeprowadzić badań?
Co kiedy wyniki badań nie dają nam jednoznacznych odpowiedzi?
Co kiedy nie możemy wskazać konkretnego powodu, który prowadzi do ucieczki użytkownika z naszej platformy e-commerce?
W poniższym artykule zaprezentuję na co powinno się zwrócić uwagę jeśli konwersja Twojego sklepu internetowego nie jest zadowalająca.