Czy biznes jest dla IT, czy IT dla biznesu? Monogo E-commerce News, numer 63
Czym tak naprawdę jest IT?
Rozmawiając z klientami często spotykam się z określeniem wewnętrznego IT, lub słyszę, że Monogo to IT. Typowo w dużych firmach IT zajmuje się opieką nad infrastrukturą informatyczną. W dużym skrócie: komputery, drukarki, sieci itd. Czy można zatem powiedzieć, że firma, która dostarcza rozwiązania dla biznesu, przy wykorzystaniu systemów, aplikacji i zmiany procesów to też IT?
Z jednej strony tak, ale z drugiej strony to mocno poszerza już i tak pojemne pojęcie IT. Co więcej, coraz więcej firm, z którymi współpracujemy, zatrudnia specjalistów, którzy mają oczywiście background IT, ale pełnią w tych organizacjach inne funkcje. Takie jak architektura systemów, integracji pomiędzy różnymi aplikacjami i koordynacja dostawców.
A jacy są to dostawcy? Patrząc na przekrój aplikacji, które można znaleźć w firmach i leżą blisko e-commerce, myślę, że spokojnie można wymienić:
- Systemy ERP,
- Systemy CRM,
- Platformy e-commerce, np Magento (Adobe Commerce),
- PIM,
- CMS,
- Marketing/Experience Cloud, jak Adobe Experience Cloud albo Zoho Marketing+,
- CDP,
- BI, itp.
W szeregach dostawców, którzy pomagają wdrażać lub świadczą application support dla tych systemów znajdziemy programistów, analityków, osoby zarządzające projektami, konsultantów, testerów, itd. Czy oni wszyscy mieszczą się w pojęciu IT? Już niekoniecznie.
Natura świata cyfrowego (digital)
Wszystko co się rozwija i nabiera popularności na przestrzeni lat nabiera złożoności. Można by powiedzieć, że zwiększa swoją objętość. To dotyczy każdej dziedziny. Tak też jest w przypadku digitalu. Wiele lat temu jedna osoba była w stanie porozmawiać o projekcie i stworzyć aplikację. Teraz pracują nad projektami wdrożeniowymi dziesiątki osób.
Każda z tych osób ma swoją określoną rolę w zespole i projekcie. Niektóre z nich mają tyle wspólnego z IT, że posługują się komputerem. Który zresztą został im skonfigurowany przez IT. Niezależnie od tego, którą profesję weźmiemy pod lupę, możemy ją dobrze zdefiniować, już nie tylko ogólnym pojęciem ale w szczególe.
Analitycy. W naszych szeregach mamy analityków biznesowych, systemowych, architektów. Programiści. Pracują u nas programiści zajmujący się implementacją interfejsów, procesów biznesowych pracujący na systemach backendowych. Tak samo jest z testerami, bo mamy manualnych, automatyzujących, tych od bezpieczeństwa aplikacji i kolejne specjalizacje dokładamy w 2024 roku.
Czy każda z tych grup pracująca na projektach to IT? Już nie. To osobne specjalizacje, które współpracując ze sobą wnoszą wartość i dowożą projekty.
Świat cyfrowy jest kołem zamachowym biznesu. Szczególnie dzięki sprzedaży online, dzięki e-commerce, firmy potrafią rosnąć z lokalnych do międzynarodowych. To siła, która ma ogromny potencjał. Żeby ją wykorzystać trzeba zrozumieć, że najlepiej zintegrować biznes i technologię.
Biznes współpracuje z technologią. Oraz IT.
Postrzeganie technologii świata cyfrowego jako centrum powstawania kosztów nie jest najlepszą strategią. Działy technologiczne z obszaru digital to wsparcie biznesu. Dajemy nowe procesy i rozwiązania w celach, które są określane przez biznes.
Inicjatorem zmian już nie jest tylko biznes. Czasem jest to dział, który do tej pory był nazywany IT. To ludzie, którzy coraz lepiej rozumieją biznes i potrafią myśleć wielowymiarowo. To ludzie, którzy potrafią proponować nowe rozwiązania, lub rozwiązania problemów biznesowych, które stały się typowe dla organizacji.
Potrafimy automatyzować czynności manualne. Pomagamy wychodzić z ofertą na inne kraje. Dajemy lepsze zrozumienie procesów i potrzeb. Inaczej mówiąc, pomagamy zrozumieć co naprawdę jest potrzebne. Chcemy i robimy to ponieważ wiemy jak ważne jest wsparcie biznesu. Dobre rozwiązania cyfrowe przyspieszają pracę i ułatwiają codzienne operacje firmy.
Dzięki takiemu postrzeganiu wewnętrznych działów oraz dostawców takich jak Monogo możemy współpracować skutecznie. A skuteczna współpraca i szybsze działanie daje przewagi konkurencyjne.
Jeśli widzisz potrzebę usystematyzowania procesów biznesowych i szybszego rozwoju produktu dzięki technologii, skontaktuj się z nami . Chętnie wykorzystamy swoją wiedzę i doświadczenie w rozwoju Twojego biznesu.