Jakie korzyści niesie platforma B2B na Magento? Monogo E-commerce News, numer 62
Nie oznacza to, że sprzedaż w B2B ma wyglądać identycznie jak w B2C. Oznacza to, że kupujący nie chcą już pracować na topornych platformach, które znamy z tego kanału. Już nie chodzi tylko o możliwość robienia zamówień. Klienci chcą szybko kupować, czerpiąc z tego doświadczenia przyjemność.
Genialne posunięcie Adobe
Adobe jest najbardziej znane z wprowadzenia na rynek formatu PDF oraz Photoshopa, tudzież pakietu kreatywnego. Jednak to nie wszystko. Firma posiada również w swojej ofercie wyśmienite narzędzia do pracy z klientem w świecie cyfrowym. Tak zwany Adobe Experience Cloud to zintegrowane aplikacje od CMSa, przez analitykę, kampanię i w końcu sklep internetowy.
Adobe Commerce, bo o nim mowa, to tak naprawdę Magento, które zostało kupione przez Adobe parę lat temu. Od tego czasu bardzo dużo zmieniło się w tym bardzo popularnym silniku e-commerce.
Adobe zadbało o dodanie możliwości handlu B2B, wprowadziło nową architekturę oraz przeprowadziło głęboką integrację z pozostałymi aplikacjami Experience Cloud. I to właśnie ten ruch uważam, że jest genialny.
Adobe dobrze wykoncypowało, że kluczem do skutecznej sprzedaży są doświadczenia klienta. Dlatego intensywnie wprowadza dobrze znane z B2C funkcje do platformy B2B. Wyszukiwarka doładowana sztuczną inteligencją Sensei, personalizacja czy nowoczesny wygląd platformy.
Skupienie się na biznesie
Każdy jest odpowiedzialny za swój biznes. Decyzje na etapie wyboru platformy, będą miały swoje skutki na lata. To co zauważyłem na wczesnym etapie projektu wdrożenia, to naprawdę duże pokłady uwagi skupione na samej platformie.
Jednak po wdrożeniu sam system e-commerce przestaje mieć takie znaczenie. Skoro platforma jest wdrożona to można skupić się na biznesie. I tutaj zaczyna się pojawiać pierwsza przeszkoda. Jeśli wybierzesz system dedykowany, to każdy pomysł będzie wymagał przeprowadzenia wdrożenia mini projektu. Z Magento może okazać się inaczej.
A wszystko za sprawą tego, że opłacając licencję, aktualizacje są w cenie. Adobe nieustannie pracuje nad tym, żeby dodawać nowe funkcjonalności. Regularnie wypuszcza aktualizacje w cyklach 3-miesięcznych. Albo to są poprawki bezpieczeństwa, albo właśnie nowe funkcje.
Posiadanie licencji oraz dobrego dostawcy, może skutecznie załatwić temat zamartwiania się o rozwój. Pozwoli to Tobie skupić się na swoim biznesie.
Pozyskiwanie nowych klientów
Zapewne jednym z celów wdrożenia platformy B2B jest utrzymanie klientów, z którymi już współpracujesz. Chcesz im dać nowe możliwości zamawiania, podglądania stanów magazynowych i ogólnie docierania do nich z nowościami, nowymi informacjami na temat Twojej firmy lub oferty.
Ale jest też pewna wypadkowa tych możliwości szybkiego docierania z informacją do klienta. Możesz część informacji otworzyć publicznie i zadbać o pozyskiwanie nowych klientów. Dzięki wbudowanym w Magento narzędziom, takim jak CMS (Content Management System), będziesz w stanie dzielić się treściami z osobami, które są nowymi klientami. Lub inaczej mówiąc potencjalnymi klientami.
W Monogo przeprowadziliśmy eksperyment w obszarze B2B, który trwał prawie 2 lata. Przygotowywaliśmy treści dostępne publicznie, które po kilku miesiącach zaczęły przyciągać nowych klientów. Nie spoczywając na laurach kontynuowaliśmy i z każdym kwartałem obserwowaliśmy znaczące wzrosty rzędu 20%+.
Dzięki temu wypracowaliśmy zestaw procesów, którymi dzielimy się przy wdrożeniach platform B2B z naszymi klientami. Pokazujemy, że treści to siła, którą każda firma może wykorzystać. A przy wdrożeniu Magento nie potrzeba nic dodatkowo, żeby zacząć. To jest właśnie siła rozwiązań Adobe. Wiele lat na rynku procentuje naprawdę bogatym zestawem funkcji.
Kilka słów na temat podstaw
Sztuczna inteligencja, personalizacja i CMS to nie wszystko co znajdziesz w Magento. To jedynie mały wycinek możliwości jakie są zaimplementowane w tym systemie e-commerce.
Pracując tak długo z Magento idzie zapomnieć o tym co jest w podstawie. A tam znajduje się naprawdę sporo modułów, które są przede wszystkim dojrzałe. Oznacza to, że można na nich polegać i nie martwić się, że zaraz coś tam się zepsuje.
Katalog produktów, koszyk, możliwość wprowadzenia indywidualnych warunków handlowych oraz przepotężny silnik promocji. W mojej ocenie to oraz zestaw narzędzi marketingowych spokojnie wystarcza, nawet na lata, żeby pracować skutecznie z klientem w B2B.
Integracje
Czym jest platforma B2B bez integracji? W dzisiejszych czasach pewną protezą prawdziwego rozwiązania e-commerce. Przecież teraz, wszyscy ze wszystkimi chcą się integrować. Magento w tej kwestii nie pozostaje w tyle.
To co daje Adobe Commerce zaraz po zainstalowaniu już jest niezłym początkiem. Ale prawdziwa siła tego e-commerce'u płynie z rozszerzeń. Niejednokrotnie od jednej firmy można zakupić cały pakiet integracyjny. Za niewielkie pieniądze - przykład? Proszę bardzo.
Xtento to bardzo dojrzałe rozwiązania, które istniały jeszcze w czasach pierwszej wersji Magento. Pobieranie stanów magazynowych -> proszę bardzo jest wiele opcji jak można to zrobić. Pliki płaskie, API, JSON. Cokolwiek Twoja organizacja posiada, jest duża szansa, że będzie mogło być przeczytane przez Xtento.
Wysyłanie zamówień do ERP? Tutaj również Xtento ma rozwiązanie. Eksport feedów produktowych? Jest. Można by dalej wyliczać, ale chyba już udowodniłem swój punkt widzenia. A to tylko jedna firma, która dostarcza wtyczki. Liczących się na runku jest conajmniej kilkanaście. Jak nie wiesz, którą wybrać zwróć uwagę na certyfikację, które Adobe daje najlepszym partnerom.
Kilka słów na koniec
W Monogo jesteśmy głęboko zintegrowani z Magento. Naszym celem strategicznym było zbudowanie silnych kompetencji, które pozwolą nam osiągnąć status eksperta. Nie spotkaliśmy się do tej pory z firmą, tudzież wdrożeniem, które mogłoby się nie udać na Magento.
Stawiamy na rozwiązania i firmy, które nie zniknął z rynku zostawiając naszych klientów bez licencji, aktualizacji lub opieki. Naszym największym atutem jest obsługa potężnych sklepów internetowych, które ponad wszystko cenią sobie bezpieczeństwo i możliwości rozwoju. A takie z pewnością daje Magento, Adobe i Monogo.